第35章 舆情危机新挑战,出谋划策助女王(第1/2 页)
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2023年4月24日,周一,晴
“既然蓝经理和肖总都这么说了,那我也就不矫情了。说得不对,大家就权当笑话听。”
“自媒体时代的舆情危机公关,与传统的社会舆论危机公关有着本质的区别。过去的公关,基本上是一对一,或者是一对多,而现在是一对许多,甚至是无数,根本无法一一去攻克。特别是在它已经扩散开的情况下。”
“前两天的上海国际车展,宝马MINI的冰淇淋事件给我们提供了一个很好的反面教材。由于宝马官方危机公关处理不当,现在网上负面评价和报道越来越多,舆情激愤,一个小小的冰淇淋已经被那些自媒体人引导到了‘国别歧视’的高度。”
“我们这件事,虽然还不至于会上升到民族感情这么高,但涉及到产品质量与安全隐患,一旦处理不好,给公司造成的损失和打击也将会是不可估量的。”
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